Domande frequenti (FAQ)

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Fintanto che la spedizione non è ancora avvenuta, verifichiamo modifiche o annullamenti. Contattateci immediatamente con il vostro numero d’ordine a kundenservice@clubeboss.co.

Segnalateci immediatamente i dati corretti. Se l’ordine non è ancora stato spedito, lo correggiamo. Dopo la spedizione non è più possibile modificare l’indirizzo.

Di norma 5–12 giorni lavorativi. Dopo la spedizione riceverete un’e-mail con il tracciamento del pacco.

I costi sono chiaramente indicati al checkout, inclusi eventuali sconti promozionali.

Standardmente consegniamo in Italia. Altri paesi UE potranno seguire. Le opzioni disponibili sono mostrate al checkout.

Sì. Dopo la spedizione riceverete un numero di tracciamento via e-mail per consultare lo stato online.

Il corriere effettua generalmente un secondo tentativo o deposita il pacco in un punto di ritiro. Le spedizioni non consegnate possono essere restituite; una nuova consegna può comportare costi di spedizione aggiuntivi.

Controllate prima il tracciamento. In caso di ritardo significativo contattateci a kundenservice@clubeboss.co.

Sì. I consumatori hanno un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione della merce. Dettagli nella Informativa sul diritto di recesso.

Contattateci entro 14 giorni dalla ricezione a kundenservice@clubeboss.co indicando numero ordine, articolo e motivo del reso. Riceverete istruzioni di reso via e-mail e dovrete rispedire la merce entro 14 giorni dalla segnalazione.

Salvo diversa indicazione o obbligo legale, i costi diretti del reso sono a carico del cliente.

Dopo ricezione e verifica del reso, il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale, al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione.

Tra gli altri: articoli personalizzati, articoli igienici con sigillo rimosso, contenuti digitali dopo inizio esecuzione e articoli fortemente usati o danneggiati (salvo difetto già presente alla consegna). Vedi Informativa sul diritto di recesso e Politica di reso e rimborso.

Segnalatecelo entro 7 giorni dalla consegna con prove foto/video a kundenservice@clubeboss.co. Offriamo, a seconda del caso, sostituzione, riparazione o rimborso. I diritti legali di garanzia restano impregiudicati.

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Sì. I pagamenti sono gestiti tramite provider certificati, i dati sono trasmessi in modo criptato.

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